01
Bei IT-Problemen weiss niemand, wen man fragen soll, und die Person, die sich auskennt, ist überlastet.
So lösen wir das
Ihr Team hat eine klare Anlaufstelle für IT-Fragen, und jede Anfrage wird erfasst, bis sie erledigt ist.
Betrieb & Support
Betreut, aktuell, dokumentiert.
Nach der Einführung beginnt der Alltag: Neue Mitarbeitende kommen, Geräte brauchen Updates, Fragen tauchen auf. Wir betreuen Ihre IT laufend, beantworten die Fragen Ihres Teams, halten Systeme aktuell und überwachen, was wichtig ist, mit klar vereinbarten Leistungen.
Herausforderungen
Herausforderungen,
die wir lösen.
Typische Situationen aus dem Alltag und wie wir sie angehen.
02
Updates bleiben liegen, weil im Alltag niemand Zeit dafür hat.
So lösen wir das
Wir halten Geräte, Server und Programme aktuell, in Wellen und nach Plan, und prüfen, dass danach alles noch läuft.
03
Probleme fallen erst auf, wenn nichts mehr geht.
So lösen wir das
Wir überwachen Datensicherung, Speicherplatz, Zertifikate, Lizenzen und Sicherheitswarnungen, damit aus einer Warnung kein Ausfall wird.
04
Das Wissen über die IT steckt in einem einzigen Kopf.
So lösen wir das
Wir dokumentieren Ihre Umgebung, Zugänge und Abläufe so, dass auch Ihr Team oder ein anderer Partner sie verstehen und weiterführen kann.
KI IN DIESER LEISTUNG
Wiederkehrende Prüfungen und Berichte laufen automatisiert, und KI hilft, Anfragen schneller einzuordnen. So bleibt mehr Zeit für das, was eine Person entscheiden muss.
Mehr zu KI & AutomatisierungAngebote
Unsere Angebote
im Detail.
Jedes Angebot lässt sich einzeln beauftragen oder mit anderen verbinden. Den genauen Umfang legen wir gemeinsam fest.
Support2
Support für Ihr Team
Eine Anlaufstelle für Fragen und Probleme rund um Geräte, Konten und Programme.
- Anfragen per E-Mail, gelöst per Fernwartung
- Erfassung jeder Anfrage, bis sie erledigt ist
- Einsätze vor Ort nach Vereinbarung
Benutzer und Lizenzen verwalten
Eintritte, Austritte und Änderungen werden erledigt, ohne dass Sie daran denken müssen.
- Konten, Gruppen und Berechtigungen anpassen
- Lizenzen zuweisen und freigeben
- Geräte vorbereiten und zurücknehmen
Wartung & Überwachung3
Updates und Wartung
Geräte, Server und Programme bleiben aktuell, nach Plan statt nach Zufall.
- Updates in Wellen, mit Test
- Wartungsfenster nach Absprache
- Kontrolle nach jedem Update
Überwachung
Datensicherung, Speicher, Zertifikate, Lizenzen und Sicherheitswarnungen im Blick.
- Automatische Prüfungen und Warnungen
- Regelmässige Kontrolle der Datensicherung
- Monatlicher Bericht mit Empfehlungen
Sicherheit im Betrieb
Sicherheitswarnungen werden gelesen und bearbeitet, und Ihre Schutzmassnahmen bleiben wirksam.
- Bearbeitung von Sicherheitswarnungen im vereinbarten Rahmen
- Regelmässige Überprüfung der Sicherheitseinstellungen
- Unterstützung im Ernstfall nach Notfallplan
Weiterentwicklung3
Dokumentation
Ihre IT ist beschrieben: Systeme, Zugänge, Abläufe und Verantwortlichkeiten.
- Übersicht über Systeme, Lizenzen und Verträge
- Notfallkontakte und Abläufe
- Laufend nachgeführt
Betreuung von Automatisierungen und KI
Automatisierte Abläufe und KI-Assistenten bleiben zuverlässig, auch wenn sich Systeme ändern.
- Überwachung fehlgeschlagener Abläufe
- Anpassungen bei neuen Anforderungen
- Stichproben der KI-Ergebnisse
Regelmässige IT-Besprechung
In regelmässigen Abständen schauen wir gemeinsam auf Ihre IT: was lief, was ansteht und was sich verbessern lässt.
- Rückblick auf Anfragen und Vorfälle
- Planung anstehender Erneuerungen
- Empfehlungen, auch zu KI und Automatisierung
Ein mögliches Projekt
IT-Betreuung für ein Büro mit 15 Arbeitsplätzen.
Anfragen kommen per E-Mail und werden meist per Fernwartung gelöst. Updates laufen nach Plan, die Datensicherung wird regelmässig geprüft, und einmal im Quartal besprechen wir, was ansteht. Was vor Ort nötig ist, planen wir gemeinsam.
- 01Übernahme
- 02Betreuung
- 03Weiterentwicklung
Ersetzen Sie unsere interne IT-Person?
Nicht unbedingt. Oft entlasten wir die Person, die sich heute nebenbei um die IT kümmert, und übernehmen das, wofür ihr Zeit oder Erfahrung fehlt.
Kommen Sie auch vor Ort?
Das meiste lösen wir per Fernwartung. Einsätze vor Ort, etwa für neue Geräte oder Installationen, vereinbaren wir nach Bedarf.
Wie wird abgerechnet?
Nach Aufwand oder mit einer monatlichen Pauschale für einen vereinbarten Umfang. Was dazugehört, halten wir schriftlich fest.
Was wir zu Beginn klären
Wir klären Grösse und Aufbau Ihrer Umgebung, die gewünschten Leistungen, Erreichbarkeit und Reaktionszeiten und was vor Ort nötig ist.
Zusammenarbeit